Terugbetalingsbeleid
UBE.25 is onderdeel van 22.Matcha. Voor bestellingen bij UBE.25 geldt daarom hetzelfde retourbeleid als bij 22.Matcha. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden (artikel 5, 6 en 10).
14 dagen bedenktijd
- Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
- Laat binnen die 14 dagen per e-mail weten dat je wilt retourneren via contact@ube25.com. Vermeld je bestelnummer.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, in originele staat en in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
Wat kan niet retour?
Ube poeder is een voedingsmiddel. Een zakje dat geopend is of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Ongeopende zakjes en ongebruikte accessoires, zoals de bamboe klopper, kun je wel retourneren.
Kosten en terugbetaling
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- We betalen het aankoopbedrag en de verzendkosten die je hebt betaald terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld.
- Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld het binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail via contact@ube25.com, het liefst met een foto. Stuur het product terug in de originele verpakking. Je krijgt het aankoopbedrag en de betaalde verzendkosten terug.
Zakelijke bestellingen
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Bestel je voor je bedrijf, bijvoorbeeld via horeca, dan maken we de afspraken samen.
Vragen?
Mail ons via contact@ube25.com. We helpen je graag.
